+7 (342) 209-59-00
Методы и технологии
Новости
 

Контактный центр «Всеконтакты»

Контактный центр Vsekontakty (www.vsekontakty.ru) - это высокотехнологичное подразделение исследовательской компании SIS Corporation. Его деятельность направлена на автоматизацию приема и обработки входящих вызовов, совершения исходящих звонков, проведения телефонных и online опросов.

Услуги контактного центра Vsekontakty:

Обработка входящих вызовов

Виртуальный секретарь
Горячая линия
Голосовое меню - IVR

Обработка исходящих вызовов

Телефонные опросы (CATI)
Опросы в интернете (CAWI)
Тайный покупатель по телефону
Телемаркетинг
Формирование и актуализация баз данных
Рассылка (sms, е-mail, факс)
Информативный обзвон клиентов
Поиск потенциальных клиентов

Технические и программные возможности contact-центра:

  • единые многоканальные номера
  • 100% аудиозапись
  • интеграция с информационно-аналитическими системами (СRM-система, базы данных)
  • web-сервисы, удаленный доступ (100% фиксация вызовов, web-кабинеты)
  • возможность одновременного подключения до 500 операторов, в том числе удаленных.
  • автоматизированная система проведения телефонных опросов (программирование анкеты, автообзвон, автоматическое создание массивов и соблюдение квот, привязка аудиофайлов)
  • система проведения online-опросов через web-ресурсы клиентов и по электронной почте

Наличие собственного contact -центра в структуре исследовательской компании позволяет:

  • увеличить оперативность и масштаб исследований;
  • повысить точность и достоверность собираемых данных;
  • улучшить контроль качества собираемых данных, снизить влияние человеческого фактора;
  • оптимизировать стоимость исследований;
  • предоставлять дополнительные услуги, совмещая исследовательские и коммуникативные задачи;
  • минимизировать издержки, используя полученные в ходе исследований данные для телемаркетинга, а проверенные коммуникационные каналы для сбора полевых данных.
 
© 2017 sis-corporation
Все права защищены

+ 7 (342) 209-59-00
2095900@sis-corporation.ru
г. Пермь, ул. Г. Звезда, 12, оф. 216

Схема проезда