+7 (342) 209-59-00
Методы и технологии
Новости
 

Наблюдение

Наблюдение – целенаправленное и систематическое восприятие какого-либо явления, черты и свойства которого фиксируются исследователем. Формы и приемы фиксации могут быть различными: бланк и дневник наблюдения, фото- или видеотехника и другие технические средства. Особенность наблюдения – возможность воспроизводить и анализировать жизненный процесс во всем его богатстве и разнообразии, поставлять разносторонние “обнаженные” впечатления об исследуемом объекте.

С помощью наблюдения можно изучать лишь те объекты, которые можно воспринимать с помощью слуха и зрения (забастовка, религиозное собрание, маркетинговую акцию). Наблюдение редко используется как самостоятельный метод. Но в комплексе с другими - может быть использовано как источник информации для построения гипотез, служить для проверки данных, для получения дополнительных сведений об изучаемом объекте.

Виды наблюдений:

  • По совпадению во времени наблюдения и наблюдаемого процесса
  • По положению наблюдателя относительно наблюдаемых:
    - включенное
    - не включенное
  • По степени формализованности:
    - структурированное (все единицы наблюдения четко выделены в путеводители)
    - неструктурированное (наблюдатель фиксирует увиденное в свободной форме, что дает больше возможностей для фиксации непредсказуемых событий)
  • По условиям организации:
    - полевое
    - лабораторное
  • По степени осведомленности наблюдаемых о наблюдении:
    - открытое
    - инкогнито
  • По регламентированности времени проведения:
    - систематическое
    - эпизодическое
    - случайное

Приобретая различные формы, наблюдение может применяться для решения самых разнообразных задач. Например, не включенное структурированное наблюдение позволяет изучать поведение покупателей в магазине (проходимость в торговой точке, интересующие покупателя товары, реакция покупателей на наличие рекламных материалов и пр.).

Включенное наблюдение инкогнито (когда наблюдатель «входит» в группу обследуемых, которые не предполагают, что за ним наблюдают) может использоваться, например, при оценке качества работы обслуживающего персонала (например, методика «Тайный покупатель»).

Достоинства и недостатки наблюдения:

Достоинства

  • непосредственность восприятия, позволяющая фиксировать конкретные, естественные ситуации, факты, богатые деталями;
  • возможность учитывать конкретное поведение групп реальных людей;
  • наблюдение не зависит от готовности наблюдаемых лиц высказываться о самих себе;
  • допустимо использование разнообразных технических средств;
  • богатство собираемых сведений (обеспечивает анализ как вербальной информации, так и действий, движений, поступков).

Недостатки

  • субъективность (результаты во многом зависят опыта, научных взглядов, квалификации, интересов, пристрастий и субъективных оценок исследователя);
  • невозможно контролировать ситуацию, вмешиваться в ход событий без их искажения;
  • вследствие пассивности наблюдателя требует значительных затрат времени;
  • осознание объектом самого факта наблюдения может изменить его поведение;
  • метод редко может быть применён к наблюдению больших совокупностей.

Стоимость наблюдения сложно стандартизировать, рассчитывается индивидуально под задачи клиента.

 
© 2017 sis-corporation
Все права защищены

+ 7 (342) 209-59-00
2095900@sis-corporation.ru
г. Пермь, ул. Г. Звезда, 12, оф. 216

Схема проезда