+7 (342) 209-59-00
Портфолио
Новости
 

Проекты B to C

1

Период: май 2015 г.

Цель исследования: определить уровень востребованности элитных льняных тканей среди физических лиц и корпоративных заказчиков.

Метод(ы) исследования и выборка:

1. опрос потребителей-физических лиц, относящихся к «среднему» классу (доход на 1 чел. от 50 тыс. руб.), выборка экспертная случайная – 70 чел. в г. Москве;

2. экспертный опрос представителей корпоративных потребителей - выборка – 25 чел. в г. Москва:

1) гостиницы/отели – 9-11 чел.

2) кафе/рестораны – 3-4 чел.

3) дизайнерские бюро (интерьерные бюро и дизайнерские бюро одежды) – 9-11 чел.

4) производители постельного, столового белья, штор и одежды из льняных тканей - 2-3 чел.

Объем работы: разработка методологии, 25 экспертных интервью, cati-опрос 70 потенциальных покупателей премиум-сегмента, обработка и анализ данных.

Результаты работы:

1. Определены характеристики потребителей льняной продукции и потребителей товаров-заменителей.

2. Определено, какие характеристики важны при выборе постельного и столового белья, интерьерных тканей, одежды.

3. Выявлено, с чем ассоциируется продукция изо льна у реальных и потенциальных потребителей.

4. Установлены частота и объемы покупки продукции изо льна.

5. Определено, к какой ценовой категории относят продукцию из льняных тканей реальные и потенциальные потребители.

2

Период: апрель-май 2015 г.

Цели исследования:

1. Оценка спроса потенциальных потребителей услуг многопрофильного медицинского центра в р-не Раменки.

2. Оценка направлений деятельности многопрофильных медицинских центров, расположенных в р-не Раменки и близлежащий районах (зона охвата).

Метод(ы) исследования и выборка:

1. личный опрос потребителей платных медицинских услуг в зоне охвата: частных лиц, сотрудников, обсуживающихся по полису ДМС, работающих в близлежащих бизнес-центрах, на крупных предприятиях, посетителей клиник-конкурентов в зоне охвата – 56 чел.;

2. легендированный телефонный опрос в медицинских центрах-конкурентах - 15 объектов;

3. «тайный покупатель» в медицинских центрах-конкурентах, расположенных в зоне охвата – 15 объектов.

Объем работы: разработка методологии, 56 личных опросов, 15 телефонных легендированных интервью и 15 личных посещений, обработка и анализ данных.

Результаты работы:

В рамках достижения цели 1:

1. Определено, какие поликлиники посещают потенциальные потребители в ближайшей округе.

2. Определены факторы выбора медицинского центра.

3. Произведено сравнение значимости наличия приема конкретного врача и всех прочих конкурентных преимуществ клиники для клиентов.

4. Определено, какие специалисты востребованы в зоне охвата.

5. Установлено, каких видов обслуживания не хватает.

6. Определены страховые компании, в которых обслуживаются потенциальные потребители.

В рамках достижения цели 2:

1. Определена структура обращений в медицинские центры (по ДМС, физическое лицо на платные услуги, по программе ОМС).

2. Определена структура многопрофильных медицинских центров, включая:

- анализ расположения медицинского центра;

- определение наличия сотрудничества с высококлассными специалистами в области эстетической и гинекологической хирургии;

- определение площади клиники, наличие отделений, количество кабинетов, соотношение кабинетов разного профиля;

- определение других особенностей организации медицинского центра (зонирование, планировка и интерьер, инфраструктура, режим работы, организация записи и приема пациентов и др.);

- определение, с какими страховыми компаниями заключен договор.

3

Период: февраль-март 2015 г.

Цель исследования: оценить реальный и потенциальный спрос на бутилированную воду емкостью 19 л среди представителей домохозяйств и организаций в Республике Саха (Якутия)».

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный полуформализованный опрос текущих и потенциальных потребителей бутилированной воды емкостью 19 л – 200 представителей домохозяйств (физических лиц) и 50 представителей компаний (юридических лиц) в городах Якутск, Нерюнгри, Мирный.

Объем работы: разработка методологии, опрос потребителей: 200 cati-интервью с физическими и 50 cati-интервью с юридическими лица, обработка и анализ данных.

Результаты работы:

1. Определен объем, частота потребления бутилированной воды.

2. Произведена оценка потенциального спроса на покупку (заказ) больших объемов воды (19 л.)

3. Определена структура потребления бутилированной воды (доли рынка основных производителей и поставщиков, распространенность способов приобретения).

4

Период: февраль 2015 г.

Цель исследования: определение доли продукции местных производителей на рынке и возможности ее увеличения.

Метод(ы) исследования и выборка: экспертный опрос по телефону 10 представителей предприятий мясопереработки и профессиональных объединений.

Объем работы: разработка методологии, 10 экспертных интервью, обработка и анализ данных.

Результаты работы:

1. Определено, какую часть потребности населения ЦФО в мясе птицы покрывают местные производители.

2. Установлены причины присутствия на рынке ЦФО помимо местной продукции импорта и продукции из других регионов.

3. Выявлены факторы и возможный объем увеличения доли присутствия на рынке ЦФО предприятий ЦФО.

5

Период: ноябрь-декабрь 2014 г.

Цель исследования: провести исследование рынка недвижимости г. Ухты по сегментам «Покупка жилой недвижимости», «Аренда коммерческой недвижимости», «Покупка коммерческой недвижимости».

Метод(ы) исследования и выборка: легендированный и прямой экспертный опрос по телефону с аудиозаписью риэлторов и руководителей агентств недвижимости, строительных компаний г. Ухта, специалистов аналитических компаний сферы недвижимости или информационных агентств г. Ухта – всего15 экспертных интервью; телефонный легендированный опрос 100 респондентов по формализованной анкете.

Объем работы: разработка методологии, 15 экспертных интервью, cati-опрос 100 потенциальных покупателей недвижимости разного класса, обработка и анализ данных.

Результаты работы:

По сегменту «покупка жилой недвижимости»:

1. составлен социально-демографический портрет потребителя (для каждого класса недвижимости);

2. сформирована карта потребительских предпочтений в сфере определения критериев подходящей недвижимости (для каждого класса недвижимости);

3. произведена оценка структуры текущего и потенциального (на период до 2017 г.) спроса на рынке первичного и вторичного жилья г. Ухты (многоквартирных домов; по расположению новостроек, форматам, цене, площади квартир, востребованности построенного жилья);

4. определены наиболее перспективные сегменты на рынке (по типам домов (монолитные, панельные));

5. определены наиболее перспективные ценовые ниши (спрос на квартиры по стоимости жилья);

6. определены наиболее перспективные районы города (предпочтения потребителей, спрос на квартиры по районам);

7. определен отложенный спрос на жилье (объем, структура);

8. произведена оценка возможности выхода на рынок с указанием продуктов (выделение перспективных продуктов по типу жилья, по площади, по районам);

9. произведена оценка объема рынка новостроек в г. Ухта (количество новостроек, объем реализованных/нереализованных квадратных метров, их качественные характеристики);

10. осуществлена проверка гипотез:

- потребителю необходимо современное жилье;

- в перспективе 2 – 3 лет спрос на недвижимость снизится.

По сегменту «аренда коммерческой недвижимости»:

1 осуществлена проверка гипотезы: рынок аренды коммерческой недвижимости стагнирует;

2. определена средняя ставка аренды на коммерческую недвижимость по видам недвижимости (торговая/офисная/складская) и по районам города;

3. произведена оценка спроса на аренду коммерческой недвижимости по видам недвижимости (торговая/офисная/складская);

4. определен средний срок заключения арендного договора по видам коммерческой недвижимости (торговая/офисная/складская).

По сегменту «покупка коммерческой недвижимости»:

1. произведена оценка объема рынка коммерческой недвижимости по видам недвижимости (торговая/офисная/складская) (по количеству реализованных квадратных метров и по имеющимся свободным площадям);

2. определена средняя стоимость продажи 1 кв. м. коммерческой недвижимости по видам недвижимости (торговая/офисная/складская);

3. произведена оценка спроса на коммерческую недвижимость по видам недвижимости (торговая/офисная/складская).

6

Период: октябрь-ноябрь 2014 г.

Цель исследования: оценить популярность бренда "Доширак" относительно других брендов в данной товарной группе.

Метод(ы) исследования и выборка: личное интервьюирование на улице у торговых точек (продуктовые супер- и гипермаркеты) или в местах скопления народа 2 600 респондентов: по 200 чел. в 13 городах РФ:

1) Москва

2) Санкт-Петербург

3) Владивосток

4) Екатеринбург

5) Самара

6) Воронеж

7) Краснодар

8) Челябинск

9) Красноярск

10) Иркутск

11) Новосибирск

12) Хабаровск

13) Ростов-на-Дону

Объем работы: разработка методологии, 2600 уличных опросов, анализ информации в разрезе 13 городов.

Результаты работы:

1. Произведена оценка в сравнении с другими брендами данной товарной группы:

a. узнаваемости бренда "Доширак" потребителями;

b. знания и осведомленности о продуктах бренда "Доширак" потребителей;

c. доверия и отношения к бренду "Доширак" потребителей.

2. Произведено сравнение факторов привлекательности конкурирующих брендов в исследуемой товарной группе.

7

Период: сентябрь 2014 г.

Цель исследования: изучение эффективности канала привлечения кандидатов через ВСП и разработка рекомендаций по улучшению ситуации.

Метод(ы) исследования и выборка:

1. Наблюдение в ВСП - личные посещения 64 ВСП с фотосъемкой места / мест размещения объявлений об открытых массовых вакансиях, входной зоны ВСП, фиксацией значимых параметров размещения объявления / объявлений и внимания к ним со стороны посетителей.

2. Опрос интересующихся объявлением посетителей ВСП в течение 2 часов по полуформализованным анкетам.

3. Опрос руководителей / заместителей руководителей 64 ВСП.

Объем работы: разработка методологии, проведение наблюдения, опрос посетителей и руководителей 65 ВСП, аналитика.

Результаты работы:

1. Определено число заинтересованных объявлением посетителей в ВСП за период наблюдения (2 часа).

2. Описана аудитория посетителей, обративших внимание на данное объявление по социально-демографическим характеристикам.

3. Определено отношение к данному типу объявления по следующим критериям:

- убедительность (оценка актуальности, достаточности информации);

- визуализация (шрифт);

- влияние на потребителей – готовность после ознакомления с объявлением рассмотреть возможность устройства на работу.

4. Определено влияние на читабельность (заметность) объявления таких факторов, как:

- совершаемые операции в банке;

- время посещения банка;

- место расположения объявления (зона расположения, доступность);

- другие факторы (заполненность отделения посетителями, наличие очередей, региональная специфика).

5. Определена готовность рекомендовать знакомым, друзьям информацию об объявлении:

6. Определена расходимость листовок / буклетов о вакансиях.

7. Определена частота обращений по поводу массовых вакансий (заполнения резюме).

8. Определена эффективность каналов размещения объявлений в ВСП.

9. Даны рекомендации по повышению эффективности размещения объявлений о наборе сотрудников в ВСП.

8

Период: сентябрь 2014 г.

Цель исследования: выполнить работы по организации и проведению 1750 социологических (маркетинговых) опросов населения по технологии CATI на базе контактного центра «Всеконтакты» по теме: «Банковское обслуживание индивидуальных клиентов и домашних хозяйств (транзакции, сбережения)».

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный опрос по технологии CATI пользователей банковских услуг (физические лица в возрасте от 18 до 65 лет, пользовавшиеся услугами российских банков в течение последних 12 месяцев), в объеме 1 750 респондентов.

Объем работы: 1 750 интервью по технологии CATI.

Результаты работы:

1. Предоставлены массивы данных в форматах Excel и SPSS.

2. Предоставлены следующих характеристик для собранной выборки:

- размер выборки;

- число звонков, использованных телефонных номеров;

- число законченных полных интервью;

- число респондентов на заполненное интервью;

- число повторных звонков на законченное интервью;

- средняя длина интервью, в минутах;

- число лиц, до которых дозвонились, но интервью не было проведено.

3. Предоставлена информация по числу отказов в общем, и в соответствии с характеристиками:

- отказ (число лиц, которые отказались принимать участие в интервью);

- прерванные интервью (число лиц, которые прервали интервью);

- причины отказа от интервью.

4. Предоставлена информация по числу лиц, до которых не дозвонились (после совершения определенного количества звонков) в целом, и в соответствии с характеристиками:

1) неправильные номера (лицо и номер не соответствуют друг другу);

2) неиспользуемые номера (несуществующие номера);

3) другие причины (например, нет ответа/линия занята/автоответчик/голосовая почта/нужный человек отсутствует и т.д.).

9

Период: апрель-май 2014 г.

Цель исследования: определить спрос и потребительские предпочтения на рынке постельного белья и постельных принадлежностей г. Перми.

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный опрос по технологии CATI по случайно сгенерированной базе мобильных телефонных номеров покупателей постельного белья (население г. Перми: женщины (210 чел) и мужчины(110 чел)) в возрасте от 22 до 40 лет со средним профессиональным или высшим образованием, с достатком ниже среднего и средним (преимущественно), в объеме 320 респондентов.

Объем работы: разработка методологии, cati-опрос 320 потребителей, аналитика.

Результаты работы:

1. Определены критерии принятия решения при покупке постельных принадлежностей: стиль и дизайн, качество, цена, известность бренда, страна производства, рекомендации друзей.

2. Определены места приобретения постельных принадлежностей: в розничных магазинах; в интернет-магазинах; в социальных сетях; на порталах совместных покупок. Выявлены факторы выбора места приобретения.

3. Определена известность брендов постельного белья и постельных принадлежностей.

4. Определены потребительские предпочтения относительно ткани, наполнителей, дизайна и расцветки, размеров и стоимости постельных принадлежностей.

5. Выявлена периодичность покупки постельных принадлежностей и частота выбора постельных принадлежностей в качестве подарка.

10

Период: февраль 2014 г.

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный (CATI) опрос 200 человек.

Объекты исследования: клиенты, совершившие покупку или заключившие контракт с 2012 по 2013 гг. (только мебель) по предоставленной заказчиком базе.

Объем работы: Заказчику были предоставлены 20% любых аудиозаписей телефонных интервью и база клиентов Заказчика с краткими комментариями по покупателям: опрошенные, отказы, не доступны.

Результаты работы: измерили индекс чистой поддержки среди клиентов. На основе этого исследования, проработали слабые стороны.

11

Период: январь-февраль 2014 г.

География: Калуга, Саратов, Краснодар

Метод(ы) исследования и объем выборки: 900 телефонных (CATI) опросов по формализованной электронной анкете.

Объекты исследования: Население в возрасте 14 – 65 лет

Объем работы: полевой этап: предоставление Заказчику отчетных материалов, 100% аудиозаписей

Результаты работы: определили тип подключения для выхода в Интернет, определили провайдера Интернета, цифрового телевидения и удовлетворенность услугами провайдеров.

12

Период: декабрь 2013 г. - январь 2014 г.

География: Пермский край, Удмуртская Республика, Республика Коми

Метод исследования: Массовый телефонный (CATI) опрос по формализованной электронной анкете.

Объем выборки: Исполнитель проработал 100% базы, предоставленной Заказчиком, из них в исследовании приняли участие 400 клиентов банка. В Пермском крае было опрошено 185 человек (46%), в Удмуртской Республике – 123 человек (31%) и в Республике Коми – 92 (23%).

Целевая аудитория: женщин и мужчин в возрасте от 55 и от 60 лет, соответственно

Объем работы: разработка инструментария исследования, согласование с Заказчиком. Программинг cati-проекта. Проведение 400 сati-опросов по предоставленной Заказчиком базе данных, обработка и анализ данных. Аналитический отчет предоставлялся в формате Power Point

Результаты работы:

  1. Определили удовлетворённость от получения подарков от банков в рамках акции
  2. Определили мотивацию пенсионеров для перевода пенсии на карту (какие факторы влияют на пенсионеров, чтобы перевести свою пенсию на дебетовую карту)
  3. Определили какие факторы влияют на пенсионеров, отказывающихся переводить пенсию на карту (определили, что именно влияет)
  4. Определили какими способами сейчас пенсионеры получают свои пенсии, в том числе выявили есть ли недовольства у пенсионеров с получением пенсий
  5. Выявили взаимоотношения пенсионеров с другими банками
  6. Определили источники информации о банковских продуктах
  7. Определили соц. портрет клиентов, кто готов перевести пенсию на карты и тех кто не готов перевести пенсию на дебетовую карту
  8. Определили какие подарки готовы получать клиенты в рамках акций.
13

Период: декабрь 2013 г. - январь 2014 г.

География: г. Москва

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный опрос 90 врачей, телефонный экспертный опрос 50 организаций-потребителей и 50 страховых компаний, 10 глубинных интервью с экспертами страховых компаний.

Целевая аудитория:

  • Страховые компании
  • Врачи частных лечебных учреждений
  • Организации-потребители

Объем работы: доработка анкет исследования (при необходимости), сбор информаци, обработка и анализ собранных данных. Подготовка итогового аналитического отчета в формате Power Point.

Результаты работы: оценили удовлетворенность потребителей услугами медицинского центра.

14

Период: декабрь 2013г.

География: г. Пермь

Метод(ы) исследования и выборка: тайный покупатель (Mystery shopping) -- личные визиты в отделения банков, количество проверок - 50. На 1 ВСП 1 посещение.

Объем работы: адаптация инструментария исследования, согласование с Заказчиком (легенда, анкета и инструкция, шаблон для ввода данных (сравнительная таблица), перечень и адреса исследуемых отделений банка (предоставлялись Заказчиком)), полевой этап (результат - заполненные анкеты, рекламно-информационные материалы, аудиозаписи и фотоотчет), обработка и анализ данных (результат - аналитическая записка, сводный массив собранных данных (электронная таблица)).

Результаты работы: провели контрольный анализ по предложению специалистами ВСП услуги «Добровольное страхование жизни заемщиков – физических лиц»

15

Период: декабрь 2013 г.

География исследования: Москва, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Владимир и города с населением до 150 тысяч.

Метод(ы) исследования и выборка: телефонное интервью (CATI), общее количество результативных анкет - 200 человек

Целевая аудитория: население в возрасте от 16 до 65 лет, потребляющих лапшу быстрого приготовления хотя бы 1 раз в месяц.

Объем работы: полевой этап, предоставление Заказчику отчетных материалов, электронный массив данных, 100% аудиозаписей

Результаты работы: оценили знание торговых марок лапши быстрого приготовления, причины и способы ее потребления

16

Период: декабрь 2013 г.

География исследования: Новые Ляды

Метод(ы) исследования и выборка: личные поквартирные интервью, 150 шт

Целевая аудитория: жители Новых Лядов

Объем работы: полевой этап, предоставление Заказчику отчетных материалов, электронный массив данных.

Результаты работы: провели поиск потенциальных клиентов интернет-провайдера

17

Период: декабрь 2013 г.

География исследования: г. Пермь

Метод(ы) исследования и выборка: уличный репрезентативный опрос, личные интервью, 70 шт. Выборка распределялась между районами города пропорционально численности проживающего в них населения.

Целевая аудитория: жители г. Перми в возрасте 18-50 лет со средним уровнем дохода, посещающих кафе, кофейни, рестораны быстрого обслуживания и проч. (любые места питания вне дома, за исключением столовых и, напротив, фешенебельных ресторанов) не реже 1 раза в месяц.

Объем работы: полевой этап, предоставление Заказчику отчетных материалов, электронный массив данных, аудиозаписи.

Результаты работы: изучили особенности выбора и посещения кафе, кофеен, ресторанов быстрого обслуживания.

18

Период: ноябрь 2013 г.

География исследования: г. Казань, г. Екатеринбург

Метод(ы) исследования и выборка: Опрос проводится методом телефонного интервью (CATI) , 160 шт

Целевая аудитория: Мужчины и женщины в возрасте от 15 до 80 лет, с доходом семьи выше среднего.

Объем работы: полевой этап, предоставление Заказчику отчетных материалов, электронный массив данных, 100% аудиозаписей

Результаты работы: определили узнаваемость бренда ХХХ, а также отношения к данному бренду и в целом потребительские предпочтения в выборе предметов для обустройства дома.

19

Период: октябрь-ноябрь 2013 г.

География: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Самара, Воронеж, Краснодар, Челябинск, Красноярск, Иркутск, Новосибирск, Хабаровск, Ростов-на-Дону.

Цель исследования: Оценить и отразить положение бренда производителя лапши быстрого приготовления относительно других брендов в данной товарной группе. (Представить рейтинг, оценить известность, знание и прочее).

Объект исследования: Жители 13 исследуемых городов в возрасте от 16 до 55 лет.

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный опрос по технологии CATI, 2600 респондентов.

Объем работы: разработка методологии, полевой этап, аналитика

Результаты работы:

  • Оценили узнаваемость бренда производителя лапши быстрого приготовления потребителями в сравнении с другими брендами данной товарной группы.
  • Оценили знания и осведомленность о продуктах бренда производителя лапши быстрого приготовления потребителями в сравнении с другими брендами данной товарной группы.
  • Оценили доверие и изучили отношения к бренду потребителями в сравнении с другими брендами данной товарной группы.
  • Сравнили факторы привлекательности конкурирующих брендов в исследуемой товарной группе.

20

Период: август 2013 г.

География исследования: г. Москва

Метод(ы) исследования и выборка: телефонный опрос с использованием системы CATI, 100-150 жителей

Условия работы: рекрут осуществлялся по базе, предоставляемой Заказчиком.

Объем работы: полевой этап: предоставление Заказчику отчетных материалов, 100% аудиозаписей

Результаты работы: выяснили, насколько клиенты удовлетворены приобретенным жильем и качеством обслуживания застройщика, и узнать мнения и пожелания по жилью и работе застройщика.

21

Период: август-сентябрь 2013 г.

География исследования: г. Санкт-Петербург, г. Москва, Сибирский ФО, Южный ФО, Северо-Кавказский ФО, Приволжский ФО, Уральский ФО, Дальневосточный ФО

Метод(ы) и выборка: телефонный опрос (CATI), 1750 интервью

Целевая аудитория: пользователи банковских услуг, физические лица в возрасте от 18 до 65 лет, пользующиеся услугами российских банков в течение последних 12 месяцев

Объем работы: полевой этап: предоставление Заказчику отчетных материалов, 100% аудиозаписей

Результаты работы: оценили качество обслуживания индивидуальных клиентов в крупных банков России.

22

Период: апрель-июнь 2013 г.

География исследования: город Пермь.

Метод(ы) и выборка:

  • Кабинетное исследование,
  • «Поисковая» фокус-группа и разработка программы полевого исследования
  • Массовый телефонный (CATI) опрос пользователей банковских услуг, 550 респондентов, жителей Перми, которые пользуются банковскими услугами для физических лиц вне зависимости от пола и возраста.
  • 4 фокус-группы и 24-28 участников (12-14 опытных пользователей банковских услуг , 12-14 – не опытных).

Объем работы: разработка методологии, тестирование инструментария, полевой этап, аналитика

Результаты работы:
Провели 3 этапа исследования.

1 этап. Кабинетное исследование, «поисковая» фокус-группа и разработка программы полевого исследования

2 этап. Массовый телефонный (CATI) опрос пользователей банковских услуг, на данном этапе:

  1. Выделили среди населения и клиентов банка целевой аудитории пользователей пакетных услуг, оценили величину доли этой аудитории, составили портрет целевой аудитории.
  2. Получили информацию об отношении к пакетным предложениям на предполагаемых условиях.
  3. Получили информацию о том, какими услугами клиенты пользуются, составили рейтинг наиболее востребованных услуг,
  4. Определили банки, клиенты которых в больше других готовы приобрести пакетные услуги для физических лиц
  5. Составили перечень опций услуг банка, которыми хотели бы пользоваться клиенты.

Результат 2 этапа: аналитический отчет по итогам проведения массового опроса, электронный массив данных, аудиозаписи опросов.

3 этап. Фокус-группы с опытными и не опытными пользователями банковских услуг для физических лиц,на данном этапе:

  1. Сформировали и протестировали пакетные предложения, которые были бы интересны потребителям с учетом проведенного опроса.
  2. Определили оптимальное количество продуктов в пакетном предложении.
  3. Сформировали список пакетных предложений, который является наиболее перспективными и интересными для определенной целевой аудитории клиентов.
  4. Выработали варианты названий продукта, визуального образа, способов продвижения, идей, на которые должна опираться реклама.

Результаты 3 этапа: аналитическая записка о проведении фокус-групп, транскрипты фокус-групп - 4 шт., сводная аналитическая записка с выводами по результатам всех этапов исследования, подготовка презентации в формате Power Point.

23

Период: март-июнь 2013 г.

География исследования: г. Тюмень, г. Тобольск, г. Нижневартовск, г. Нефтеюганск, г. Новый Уренгой, г. Надым, г. Салехард, г. Екатеринбург, г. Челябинск.

Целевая аудитория: пользователи банковских услуг, физ.лица (B2C) в возрасте от 18 до 65 лет, в течение последних 12 месяцев пользовавшиеся услугами ряда банков.

Методы и выборка: CATI, 3160 шт

Результаты работы: заказчику предоставлены отчетные материалы, загруженные в макет в формате Excel; 100% аудиозаписей.

24

Период: январь-февраль 2013 г.

География исследования: Санкт-Петербург, Москва, Центральный ФО, Сибирский ФО, Южный ФО, Северо-Кавказский ФО, Приволжский ФО, Уральский ФО, Дальневосточный ФО.

Методика: CATI

Целевая аудитория: пользователи банковских услуг, физические лица (B2C) в возрасте от 18 до 65 лет, пользовавшиеся услугами ХХХ банка в течение последних 12 месяцев.

Общее количество результативных анкет: 250 шт.

Результаты работы: заказчику предоставлены отчетные материалы, загруженные в макет в формате Excel; 100% аудиозаписей.

25

Период: апрель-май 2013 г.

География исследования: Москва, Московская область.

Метод(ы) и выборка: CATI. Общее количество результативных анкет: 500 шт., т.е. 250 анкет по пользователям, обращавшимся за возмещением, 250 анкет по пользователям, не обращавшимся за возмещением.

Целевая аудитория: пользователи, имеющие полис КАСКО, обращавшиеся за возмещением и пользователи, имеющие полис КАСКО, не обращавшиеся за возмещением в течение последних 12 месяцев (B2C).

Объем работы: полевые работы, формирование массива данных.

Результаты работы: заказчику предоставлены отчетные материалы, загруженные в макет в формате Excel; 100% аудиозаписей.

26

Период: январь-февраль 2013 г.

География исследования: Санкт-Петербург, Москва, Центральный ФО, Сибирский ФО, Южный ФО, Северо-Кавказский ФО, Приволжский ФО, Уральский ФО, Дальневосточный ФО.

Методы и выборка: телефонный опрос по технологии CATI 250 результативных анкет. Обязательное количество результативных анкет по округам и городам:

Объем работ: полевой этап, формирование массива, 100% аудиозаписей.

Результаты работы:

ФО/Город

Результативные анкеты по банку, шт

Дальневосточный ФО

34

Южный / Северо-Кавказский ФО

16

Центральный ФО

27

Уральский ФО

27

Сибирский ФО

48

Приволжский ФО

50

Санкт-Петербург

25

Москва

23

Всего:

250

27

Период: ноябрь - декабрь 2012 г.

География: РФ.

Цель исследования: мониторинг информации о премиальных банковских картах в России, всего - 205 банков (топ по списку).

Метод и выборка: тайный покупатель, телефонный опрос.

Объем работ: полевой этап, заполнение шаблона.

Результаты работы:

Проведен мониторинг следующей информации:

  1. Стоимость выпуска карты
  2. Стоимость обслуживания карты
  3. Платежные инструменты
  4. Консьерж сервис
  5. Услуги, связанные с путешествиями
  6. Стиль жизни
  7. Страховка
  8. Лояльность
  9. Кредитные операции
28

Период: сентябрь - октябрь 2012 г.

География: г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Краснодар.

Методы и выборка:

  • опрос 300 покупателей в ТТ,
  • 6 hall-тестов

Объем работы: разработка методологии, полевой этап, аналитика

Результаты работы: Описание имиджа вин марки Mouton Cadet и Escudo Rojo среди покупателей вин на территории РФ и рекомендации по развитию брендов.

29

Период: июнь - июль 2012 г.

География: г. Москва

Цели исследования:

  • Определить целесообразность выхода на рынок г. Москва;
  • Определить каналы развития бренда, виды рекламы и продвижения;
  • Определить ассортиментную продукцию (одежда, аксессуары) и ее объем.

Объекты: байеры, администраторы, менеджеры мультибрендовых магазинов российских дизайнеров, торговых центров, универсальных магазинов, шоу-румов.

Метод(ы) и выборка: Личный экспертный опрос 10 экспертов отрасли по неформализованной анкете.

Объем работы: разработка методологии, полевой этап, аналитика

Результаты работы:

  1. Изучена востребованности одежды премиум сегмента в г. Москве, вычислины объемы приобретения одежды премиум сегмента в г. Москва за 2011гг
  2. Изучены потребительские предпочтения на рынке одежды российских дизайнеров премиум сегмента и их изменения в течение последних нескольких лет:
    • Изучен наиболее востребованный ассортимент: одежда, аксессуары, обувь;
    • Вычислен объем покупаемой одежды (по видам), аксессуаров (сумки, ремни, бижутерия), обуви (по видам);
    • Определены критерии выбора одежды целевой аудиторией (натуральность используемых тканей, цвет, дизайн, имя дизайнера, ценовой диапазон и т.д.);
    • Определены востребованные бренды российских дизайнеров премиум сегмента;
    • Определена сумма, на которую покупают товары (средний чек);
  3. Составлен социальный портрет покупателя одежды российских дизайнеров премиум сегмента;
  4. Определен объем продаж одежды премиум сегмента российскими дизайнерами (в натуральном выражении) за год;
  5. Определена потенциальная емкость рынка одежды российских дизайнеров премиум сегмента, чтобы скорректировать объем планируемого выпуска одежды;
  6. Осуществлена оценка рисков при выходе на рынок;
  7. Определены эффективные инструментовы маркетинга для продвижения бренда (реклама на радио, модульная реклама в журналах, реклама на щитах-билбордах, PR-мероприятия и т.д.);
  8. Составлен социальный портрет покупателя одежды дизайнера-Заказчика;
  9. Позиционирование дизайнера-Заказчика.
30

Период: март – апрель 2012 г.

География: РФ, НИ Томский политехнический университет

Метод и выборка: кабинетное исследование, экспертный опрос по телефону 100 респондентов.

Объем работы: разработка методологии, полевой этап, аналитика

Результаты работы:

  1. Проведен анализ деятельности ТПУ.
  2. Определены основные потребители (целевая аудитория);
  3. Проведен анализ конкурентов, оказывающих услуги подобные услугам, оказываемым ТПУ на территории Томской области и других субъектов Российской Федерации;
  4. Проведен анализ конкурентных преимуществ ТПУ;
  5. Подготовлен план позиционирования сроком на 3 года с описанием:
    a. целей и результатов кампании по позиционированию;
    b. наиболее эффективных инструментов (СМИ, организация событий и т.д.) по позиционированию ТПУ для целевых аудиторий, определенных в ходе анализа;
    c. конкурентных преимуществ ТПУ, на которых будет построена кампания по позиционированию;
    d. количества рекламных и PR-кампаний, необходимых для достижения необходимого результата по позиционированию, временное распределение кампаний;
    e. приоритетных территорий для позиционирования ТПУ для целевых аудиторий, определенных в ходе анализа;
    f. критериев эффективности позиционирования ТПУ;
31

Период: 2011-2012 гг.

География: РФ, всего - свыше 40 городов.

Цель исследования: аудит торговых точек с целью изучения дистрибуции и представленности продукции компании

Метод(ы) и выборка: аудит торговых точек в общем объеме свыше 13000 торговых точек, ежемесячно от 500 до 1000 ТТ.

Форматы торговых точек, подлежащих аудиту:
- мегамаркет;
- гипермаркет;
- супермаркет;
- минимаркет;
- специализированные магазины;
- павильон, киоск, ларек.

Объем работы: разработка методологии (однократно), полевой этап (ежемесячно)

Результаты работы:

Заказчику ежемесячно передавался подробный фотоотчет и массив данных в виде электронной таблицы с информацией о:

  • Количественной дистрибуции по продукции ТМ «Увелка»;
  • Ширину дистрибуции в городе на основании сплошного аудита улиц по продукции ТМ «Увелка» по каждой позиции;
  • Доле полки продукции ТМ «Увелка» отдельно для каждой товарной категории;
  • Глубине дистрибуции по видам продукции под ТМ «Увелка»
  • Уровеню выкладки (расстояние от пола до начала полки) по каждому виду продукции в целом, т. е. от и до в метрах.
32

Период: сентябрь-октябрь 2011 г.

География: г. Нижний Новгород

Метод(ы) и выборка: CATI-опрос 150 представителей организаций сферы HoReCa.

Объем работы: разработка методологии, тестирование инструментария, полевой этап, аналитика

Результаты работы:

  1. Собрана информация по каждой ТТ по всем категориям продуктов (наименование, характеристики продукта, упаковка, вес/объем упаковки, производитель, цена).
  2. По результатам репрезентативного опроса определен в натуральном выражении (кг), средний объем используемый одной точкой в месяц (по всем типам клиентов и с учетом гастрономических концепций) по прилагаемому списку продуктов.
  3. Определен наиболее популярный вид и масса/объем упаковки.
  4. Определен производителя, чей продукт чаще всего используют клиенты в каждой категории.
  5. Определен уровень закупочных цен по каждому виду продуктов (средняя цена руб/кг).
  6. Определена емкость рынка в натуральном (тонны) и стоимостном выражении (в оптовых ценах):
    a. по каждому из продуктов;
    b. по типам клиентов;
    c. по типам гастрономических концепций.
33

Период: 2011 – 2012 гг.

География: Урал, Сибирь, Дальний Восток, Северный Кавказ

Цель исследования: организация и проведение порядка 2500 телефонных интервью.

Метод(ы) и выборка: телефонный опрос по технологии CATI; 2 волны: в 1 квартале было проведено 1292 CATI опросов, во 2 квартале 1166 CATI опросов.

Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 16-60 лет, тратящие на мобильную связь не менее 100 рублей в месяц, как минимум в течение последних 3 месяцев, и имеющие личный (не корпоративный) мобильный номер, а также совершавшие что-либо из перечисленного ниже в последние 6 месяцев:

  • обращались в офис обслуживания МТС, Мегафон, Билайн;
  • звонили в телефонный контактный центр МТС, Мегафона, Билайн;
  • обращались к системе «Сервис Гид» с запросами, отличными от запроса баланса.

Объем работы: полевые работы, формирование массива данных

Результаты работы: заказчику предоставлены отчетные материалы, загруженные в макет в формате Excel; 100% аудиозаписей.

34

Период: январь-февраль 2012 г.

География: Челябинск.

Метод(ы) и выборка: телефонный опрос по технологии CATI, 114 интервью.

Объем работы: полевые работы, формирование массива данных.

Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте от 16 до 55 лет, вовлеченные в покупку требуемых категорий спортивной одежды/обуви, спортивных аксессуаров, спортивного инвентаря.

Результаты работы: заказчику предоставлены отчетные материалы, загруженные в макет в формате Excel; 100% аудиозаписей.

35

Период: июль 2011 г.

География: г. Абакан (Республика Хакасия)

Цель исследования: спланировать деятельность группы компаний «Недвижимость Бугаевой» в области маркетинга и продаж продуктов с учетом рыночных тенденций и потребительских предпочтений.

Метод(ы) и выборка:

  • Кабинетное исследование
  • Телефонный опрос жителей по технологии CATI в объеме 320 респондентов
  • Глубинное интервьюирование 10 экспертов отрасли

Объем работы: разработка методологии, кабинетный и полевой этапы, аналитика

Результаты работы:

На рынке жилой недвижимости:

  • Определены основные характеристики рынка жилой недвижимости региона в разрезе видов, типов и сегментов (новое и вторичное; многоэтажное, малоэтажное и индивидуальное; эконом, эконом +, бизнес и элит; монолитное, кирпичное, панельное и т.д.) - тенденции, текущие объемы и динамика развития спроса и предложения, насыщенность и наличие диспропорции, емкость рынка в целом и по сегментам, изменение структуры потребления.
  • Дан прогноз ситуации на рынке жилой недвижимости до конца 2015 года.

На рынках услуг риэлторских компаний / проектных организаций / компаний-застройщиков:

  • определены текущие объемы продаж на рынке риэлторских услуг и их динамика в разрезе типов жилой недвижимости.
  • выявлены основные потребительские предпочтения и ожидания жителей региона (в зависимости от пола, возраста и доходов) от сотрудничества с риэлтерской компанией / с проектной организацией / с компанией- застройщиком.
  • произведена оценка конкурентной среды с точки зрения конкурентных преимуществ риэлтерских компаний / проектных организаций / компаний-застройщиков, известности и уровня доверия к ним.
  • определены критерии выбора и ключевые факторы успеха риэлтерской компании / проектной организации / компании- застройщика.
  • выявлены основные факторы, влияющие на покупку определенного вида и типа недвижимости;
  • определены основные источники рекламной информации и методы ее поиска потенциальными клиентами риэлтерских компаний / проектных организаций / компаний-застройщиков.
36

Период: июль-август 2011 г.

География: Алтайский край

Метод(ы) и выборка:

  • Кабинетное исследование;
  • Телефонный опрос посетителей санатория (СATI) в объеме 100 респондентов;
  • Экспертный опрос в объеме 50 респондентов.

Объем работы: разработка методологии, кабинетный и полевой этапы, аналитика

Результаты работы:

  1. Исследование потребителей и методов маркетинговых коммуникаций:
    a. определена целевая аудитория (группы) в зависимости от видов услуг (возраст, уровень дохода, семейное, социальное положение, сфера занятости и т.д.);
    b. определены методы маркетинговых коммуникаций, источников получения данных и факторов, влияющих на покупку;
    c. выявлен неудовлетворенный спрос и конкурентные преимущества ООО «Эдэм»;
  2. Выявлены основные конкуренты и произведена оценка конкурентной среды с точки зрения конкурентных преимуществ других организаций, их известности и успешности на рынке;
  3. Разработаны маркетинговые рекомендаций по увеличению объемов реализации санаторно-курортных путевок, в т. ч. определены направления рекламной кампании.
37

Период: июнь-июль 2011 г

География: Уральский, Сибирский и Дальневосточный федеральный округа

Цель исследования: выявление позиций производителей карамели на рынке России (доли рынка).

Метод(ы) и выборка: телефонный опрос по технологии CATI 500 респондентов

Объем работы: разработка инструментария и расчет выборки, полевой этап, аналитика

Результаты работы:

  1. Выявлен объем продаж карамели в разрезе производителей в натуральном выражении - в целом, в зависимости от типа торговых точек, в зависимости от региона;
  2. Произведена оценка долей рынка карамели по производителям.
38

Цель исследования: оценить уровень востребованности отдельных видов продукции на рынке хлебобулочных и кондитерских изделий Республики Татарстан.

Метод(ы) и выборка:

  • Личный опрос 800 респондентов;
  • Экспертный опрос 50 специалистов.

Период: январь-февраль 2011 г.

География: Республика Татарстан, в т. ч. с выделением муниципальных образований: Казань, Набережные Челны, Нижнекамск, Альметьевск, Зеленодольск, Бугульма, Елабуга, Лениногорск, Чистополь, Заинек.

Объем работы: разработка методологии, полевой этап, аналитика

Результаты работы:

  1. Определена частота и объемы потребления продукции в зависимости от категории конечного потребителя (пол, возраст, доход);
  2. Выявлен неудовлетворенный спрос покупателей;
  3. Выявлены тенденции спроса - рост, спад, изменение структуры потребления;
  4. Построен рейтинг востребованности продуктов в зависимости от частоты потребления, объемов потребления, с учетом неудовлетворенного спроса и тенденций на рынке.
39

Период: май, июнь 2010 г.

География: вся Россия.

Метод(ы) и выборка: CATI-опрос, 10500 телефонных интервью.

Целевая аудитория: мужчины и женщины в возрасте 16-60 лет, являющиеся потребителями услуг сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон и Теле 2.

Объем работы: полевой этап и формирование массива

Результаты работы: Заказчику предоставлены отчетные материалы, загруженные в макет, в формате Excel; 100% аудиозаписей.

40

Период: май 2010 г.

География: г. Чайковский (Пермский край)

Цель исследования: повысить эффективность работы существующих торговых точек с целью создания полноценных овощных центров, удовлетворяющих всем требованиям рынка.

Метод(ы) и выборка:

  • Наблюдение;
  • Личное интервью с продавцами ТТ;
  • Личный опрос 300 потребителей.

Объем работы: разработка методологии, полевой этап, аналитика

Результаты работ:

  1. Проанализирована эффективность работы существующих торговых точек, проверено соответствие торговой точки условиям и потребностям рынка;
  2. Проанализированы логистические процессы в каждой торговой точке;
  3. Выявлены основные потребительские предпочтения;
  4. Разработаны рекомендации по:
    a. повышению эффективности работы розничной сети,
    b. корректировке и расширению ассортиментной линейки,
    c. построению эффективной логистики компании (сбытовая логистика: как часто, в какое время и в каком количестве необходимы отгрузки; логистика запасов: что производить, когда и в каких объемах).
41

Период: 2012-2013 гг.

География: г. Пермь, г. Ростов-на-Дону, г. Екатеринбург, г. Самара, г. Саратов.

Цель исследования: провести аудит супермаркетов торговых сетей с целью изучения дистрибуции и представленности продукции всех присутствующих брендов производителей по категориям:
1. Крупы в мягкой упаковке
2. Хлопья не требующие варки
3. Крупы в варочных пакетах

Метод(ы) и выборка: аудит продуктовой розницы

Объем работы: разработка инструментария, полевой этап

Результаты работы:

Заказчику предоставлен подробный фотоотчет и массив данных в виде электронной таблицы с информацией о:

  1. Рациональности использования полочного пространства в категории круп.
  2. Ширине дистрибуции продукции по каждой позиции в городе на основании выборочного аудита супермаркетов федеральных сетей: «Магнит», «Пятерочка». Региональных сетей: Семья, Виват.
  3. Уровне (расстояние от пола до начала полки) по каждому виду продукции в целом, т.е. от и до в метрах.
42

Период: май – июнь 2011 г.

География: г. Пермь

Метод(ы) и выборка:

  • 300 проведенных переговоров, законченных по сценарию.
  • 100 проинформированных абонентов.

Объем работы: разработка инструментария, полевой этап с ежедневным предоставлении информации о потенциальных клиентах Заказчику, формирование базы данных.

Результаты работ:

  1. Сформирована база данных потенциальных клиентов.
  2. Произведена оценка:
    a. эффективности рекламной кампании, в т. ч. узнаваемости компании «Окна Века»;
    b. мнений потребителей о компании «Окна Века»;
  3. Абоненты проинформированы о продукции, услугах и деятельности компании «Окна Века», существующих предложениях и скидках, ближайшем местонахождении офиса;
  4. Выявлены потенциальные покупатели продукции.
43

Период: март-апрель 2009 г.

География: Пермь, Березники, Чайковский (Пермский край)

Метод(ы) и выборка:

  • Кабинетное исследование
  • Аудит 90 торговых точек;
  • Экспертный опрос 40 сотрудников торговых компаний;
  • Экспресс опрос 500 потребителей молочной продукции.

Объем работы: разработка методологии, полевой и кабинетный этапы, аналитика

Результаты работы:

  1. Определены основные характеристики рынка молока по исследуемым населенным пунктам (структура рынка; показатели, характеризующие товарное предложение и спрос; пропорциональность, деловая и маркетинговая активность рынка);
  2. Составлен перечень и краткое описание основных торговых марок и производителей молока, представленных в исследуемых торговых точках. Произведена оценка конкурентной среды (производителей молока), в т. ч. по следующим характеристикам: название продукта; % жирности; условия производства; срок реализации; упаковка; объем (фасовка); цена; % от всего представленного ассортимента.
  3. Исследована готовность и условия торговых точек (в т. ч. торговых сетей) к реализации новой молочной продукции;
  4. Выделены группы потребителей молока, определены их потребительские предпочтения и выявлены неудовлетворенные потребности;
  5. Выделены рыночные ниши и произведен анализ их перспективности;
  6. Разработана название и концепция нового продукта;
  7. Выработаны рекомендации по формированию маркетинговой стратегии компании на рынке молока в исследуемых населенных пунктах.
44

Период: март-апрель 2012 г.

География: Уфа, Пермь, Самара.

Целевая аудитория: пользователи (владельцы) наручных часов или потенциальные пользователи наручных часов, планирующие их покупку в ближайшее время.

Метод(ы) и выборка: CATI-опрос 500 респондентов.

Объем работы: полевой этап, формирование массива, составление отчета.

Результаты работы:

  1. Отчетные материалы, загруженные в макет, в формате Excel; 100% аудиозаписей.
  2. Методический отчет о распределении звонков по причинам недостижимости.
45

Период: 2008-2009 гг.

География: Пермский край

Цели проекта:
1. Провести маркетинговое исследование текущего состояния сети магазинов;
2. Разработать концепцию торговой сети до 2015 года;
3. Разработать бренд розничной сети;
4. На основе концепции разработать корпоративные стандарты сети продовольственных магазинов.

Метод(ы) и выборка:
Кабинетное исследование: обзор вторичных данных (Интернет, статистика), контент-анализ запрашиваемой у экспертов информации, анализ данных управленческого учета, анализ фотоматериалов с мест торговли.

Объем работы: проведение кабинетного маркетингового исследования, разработка концепции, брендбука и корпоративных стандартов розничной сети.

Результаты работы:

В рамках маркетингового исследования существующей сети магазинов:

  1. Проанализировано состояние магазинов (персонал, торговые площади, мерчендайзинг, ассортимент и т.п.).
  2. Составлен портрет потребителей (демографические и поведенческие характеристики) и произведен анализ изменений потребительских предпочтений.
  3. Произведен анализ конкурентного окружения (количество, размер, доли рынка, динамика развития основных конкурентов и/или их групп, характеристика стратегий и предложений конкурентов, SWOT анализ конкурентов).

В рамках разработки концепции розничной сети до 2015 года:

  1. Проанализированы условия деятельности существующей розничной сети
    a. анализ текущего положения магазинов (ассортимент, цены, продвижение, доступность, персонал, имидж для покупателей)
    b. стратегический анализ (PEST, SPACE, GE, SWOT – в зависимости от ситуации);
  2. Разработана стратегическая модель розничной сети (совместно с заказчиком)
    a. разработка миссии, стратегических целей, основных направлений развития и принципов организации розничной сети (в том числе их количество и форматы);
    b. разработка стратегии развития, определение точек роста;
  3. Выработаны рекомендации по развитию розничной сети на примере сети продовольственных магазинов (не более 3-х форматов)
    a. план маркетинга (география распространения, целевые потребители, позиционирование сети, ассортиментная политика, ценовая политика, форматы торговых точек, внешнее и внутреннее оформление торговых точек, продвижение, программы обеспечения лояльности потребителей);
    b. система управления сетью (степень централизации управления, бизнес-процессы, управление закупками и системой распределения, управление персоналом, аутсорсинг функций, управление безопасностью, информационная инфраструктура и информационные технологии);

В рамках разработки бренда:

  1. Произведено сегментирование потребителей – портрет целевой аудитории
  2. Проведено позиционирование - рациональные и эмоциональные преимущества и выгоды для выбранной аудитории, ключевые идеи и ценности бренда.
  3. Разработано название и слоган.
  4. Разработан фирменный стиль: логотип, фирменный знак, дизайн упаковки и этикетки, созданы шаблоны рекламных и POS-материалов, выработаны рекомендации по оформлению общего интерьер-дизайн магазинов.

В рамках разработки корпоративных стандартов продовольственных магазинов:

  1. Определены требования к внешнему виду и поведению персонала, в т. ч. стандарты обслуживания клиентов и описание процесса обслуживания клиента.
  2. Определены требования к планировке и поддержанию помещений.
  3. Определены требования к работе с ассортиментной матрицей, включением и выключением из нее продуктов.
  4. Разработаны критерии выбора франчайзи и рекомендации по организационно-правовой форме и налоговому режиму;
  5. Разработан презентационный пакет для потенциального инвестора (название, вид деятельности, технико-экономическое обоснование проекта, в т.ч. смета необходимых капиталовложений, первоначальный взнос, отчисления, показатели окупаемости проекта).

 
© 2017 sis-corporation
Все права защищены

+ 7 (342) 209-59-00
2095900@sis-corporation.ru
г. Пермь, ул. Г. Звезда, 12, оф. 216

Схема проезда